August 2nd, 2014

С карты Альфа банка воруют деньги

У меня подруга в Черногории. У нее Альфа-банк. Мы уже сто раз пожалели, что не сбер, потому что:

1) онлайн банк неудобный, имхо конеш (UPD: посмотрела онлайн банкинг у альфы - нормально все, не ругайтесь больше. у меня счет был там хрен знает в каком году, тогда Альфа-клик был корявый)

2) снимать деньги в ЧГ можно только с комиссией, тогда как со сбера - бесплатно

3) альфа мало у кого есть, и приходится всякий раз платить комиссию за перевод с банка на банк

Но это все фигня. Я хотела на днях перевести ей денег, так она пишет - "Ася, стой! У меня на счету ноль! Деньги украли!"

Начала разбираться. Кто-то систематически снимал у нее деньги со счета, пока не снял все что было - 48 тыс.руб (более 1тыс евро). Более 20 снятий. По одному и тому же шаблону. Причем, симка, на которую привязана карта, находится у нее в кошельке. Она каждый раз тратила по полчаса, чтобы поменять симки и дождаться смс для подтверждения любой маломальской транзакции. А тут сняли тыщу евро без всяких там смс и подтверждений, как с куста.

Карта у нее, покупок по интернету подруга почти не делает, данные, естественно, никому не давала.

В распечатке по онлайн банку в примечании написан какой-то длинный номер и MOSKVA 3DS GAMES MAI, вот скрин одной страницы, таких три штуки:

Она тут же давай писать в банк - ребята, что творится, помогайте! Они как всегда, после 100500 проверок и спустя 20 минут разговора с оператором - Приезжайте в банк, будем разбираться. Она им - Я не могу в банк, я не в России. Они ей - Тогда извините, ничем не можем помочь. То есть хз куда делись деньги, и ничего предпринимать не будем, вы должны прийти в банк, отстоять очередь, написать претензию, мы ее в течение 30 рабочих дней рассмотрим, потом рак на горе свистнет и потом мы подумаем, что делать с вашими пропавшими деньгами.

А если бы там было 10 тысяч евро? А если это последние деньги?

Единственный выход сейчас - писать доверенность на родственников и просить их бегать по отделениям, пока подруга сидит без денег и в полном шоке.

Она написала онлайн претензию в банк - нет ответа. Все что они согласны сделать дистанционно - заблокировать карту. Отличная помощь, когда ты в другой стране и у тебя это единственный счет и главное платежное средство.

Реально задолбало это российское отношение к клиентам - приходите, стойте в очереди, а мы пока не хотим оторвать задницу от удобного кресла в колл-центре и что-то для вас делать. Пусть делает оператор, кто окажется в банке в тот день, когда вы придете лично. Вот он пусть и думает.

У вас были такие случаи? С Альфой или другими банками? Подскажите что делать? Буду благодарна за любые советы и репост.

АПД: Благодаря вашим комментам пришли вот к чему - скорее всего, подруга платила этой картой в ресторане. Отдала ее официанту, вложив в счет. Ну как обычно. Они (черногорцы) очень медлительный народ, а в разгар сезона и подавно. Иногда счет минут 5 несут обратно. Так что карту унесли и спокойненько переписали все данные себе на бумажку. А еще они любители ставок и онлайн-игр. Отсюда и GAMES в описании покупки. Так что ребята спускали все, пока на счету деньги не кончились.
Я всегда карту отдаю спокойно. А теперь не буду:) Пусть при мне проводят и отдают в руки. И вам советую! Особенно в туристических местах, куда вы не вернетесь.



promo asichek august 1, 2015 19:45 27
Buy for 100 tokens
Подруга на днях спросила, как я нахожу жилье в стране, в которую собираюсь лететь. Я ответила, что это не телефонный разговор, и у меня есть слишком много мыслей по этому поводу, поэтому предложила рассказать свои многовыстрадальные лайфхаки лично за кружечкой темного эля. А потом подумала - может…